Публічна оферта

Основні поняття

• Інтернет-сайт - сайт, розташований за адресою: https://cels.com.ua
• Товар - вимірювальні прилади і будь-які аксесуари та комплектуючі до них, представлені до продажу на Сайті Продавця.
• Замовлення - належним чином оформлений запит Покупця на придбання і доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, обраних на Інтернет-сайті.
• Інтернет-магазин - Інтернет-сайт, де представлені Товари, пропоновані Продавцем для придбання, а також умови оплати і доставки Товарів Покупцям.
• Відвідувач Сайту - особа, що відвідала Інтернет-сайт без мети розміщення Замовлення.
• Покупець - Користувач, що розмістив Замовлення з метою придбання Товару.
• Продавець - компанія Цельс або інша юридична особа, або фізична особа-підприємець, партнер компанії Цельс, яке здійснює виробництво, ремонт, повірку або доставку Товару.

Загальні положення

Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин.
Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Користувач погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними нижче (далі - Умови продажу товарів). У разі незгоди Користувач зобов'язаний негайно припинити використання сервісу.
Ці Умови продажу товарів є публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.
Ці умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Покупця. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо не буде передбачено інше.
Договір роздрібної купівлі-продажу Товару вважається укладеним з моменту видачі Продавцем Покупцеві касового або товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару.
повідомляючи Продавцю свій e-mail і номер телефону, Відвідувач Сайту / Покупець дає згоду на використання зазначених засобів зв'язку Продавцем, а також третіми особами, що залучаються ним для цілей виконання зобов'язань перед Відвідувачами сайту / Користувачами / Покупцями, з метою здійснення розсилок рекламного та інформаційного характеру , що містять інформацію про знижки, майбутніх і діючих акціях та інших заходах Продавця, про передачу замовлення в доставку, а також іншу інформацію, безпосередньо пов'язану з виконанням зобов'язань Покупцем в рамках Публічної оферти. Здійснюючи Замовлення, Покупець погоджується з тим, що Продавець може доручити виконання Договору третій особі, при цьому залишаючись відповідальним за його виконання.
Всі права та зобов'язання за укладеним з Користувачем Договору виникають безпосередньо у Продавця.

Предмет угоди

Предметом Угоди є надання можливості Користувачеві купувати Товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину за адресою https://cels.com.ua/production.html. 2. Ця Угода поширюється на всі види Товарів, представлених в Інтернет-магазині, поки такі пропозиції з описом присутні в каталозі Інтернет-магазину.
Спілкування Покупця з операторами Call-центру / менеджерами та іншими представниками Продавця має будуватися на принципах загальноприйнятої моралі і комунікаційного етикету. Строго заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також загроз і шантажу, в незалежності від того, в якому вигляді і кому вони були адресовані.

Товар та порядок здійснення покупки

Супроводжуючі Товар фотографії є ​​простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супроводжуючі Товар опису / характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації по Товару Покупець повинен звернутися до менеджерів або іншим представниками Продавця.
У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення по адресою, вказаною Покупцем або дзвінком менеджера.
Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.
У разі скасування повністю або частково передплаченого Замовлення вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю способом , яким Товар був оплачений.
Після оформлення Замовлення на Сайті Покупцеві надається інформація про передбачувану дату доставки шляхом надсилання електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем або по телефону. Менеджер, який обслуговує дане Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує дату доставки, яка залежить від того, чи необхідна Покупцю передпродажна підготовка Товару і часу, необхідного для обробки і доставки Замовлення.
Очікувана дата передачі Замовлення в Службу доставки повідомляється Покупцю менеджером, обслуговуючим замовлення, по електронній пошті або при контрольному дзвінку Покупцеві. Дата передачі Товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку в разі наявності об'єктивних, на думку Продавця, причин.

Доставка замовлення

Товар доставляється поштовим оператором Нова Пошта у вигляді поштового відправлення, сплаченого, неоплаченого або з післяплатою. Зразкові терміни доставки Товарів можна уточнити у менеджера за допомогою телефонної розмови або за допомогою електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем. Фактичний термін доставки визначається перевізником Нова Пошта або клієнтом (при самовивозі).
Територія доставки Товарів, представлених на Сайті, обмежена зоною доставки перевізника. Продавець не несе відповідальності за затримку доставки Товару не зі своєї вини.
При доставці Замовлення вручається Покупцеві або третій особі, зазначеному в замовленні в якості одержувача (далі Покупець і третя особа іменуються «Одержувач»).
Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення і проставлення Одержувачем Замовлення підписи в документах, що підтверджують поставку Замовлення (при самовивозі) або при передачі Товару перевізнику, який несе відповідальність за збереження в межах суми страхування Товару, Продавець гарантує страхування Товару на суму повної вартості Товару при відправці перевізником.
Порядок отримання Товару при відправленні перевізником Нова Пошта визначається перевізником, при отриманні Товару в пункті видачі Продавця Покупець зобов'язаний надати документ, що засвідчує особистість, або його представник або представник юридичної особи крім документа, що посвідчує особу зобов'язаний нада вити довіреність на прийом-передачу Товару і підписання відповідних накладних.
Обов'язок Продавця передати товар Покупцю вважається виконаним в момент передачі Продавцем відправлення перевізнику, як цей момент визначається відповідно до діючих правил поштового зв'язку при відправленні Товару перевізником, або при підписанні відповідних документів при видачі Товару в пункті самовивозу.
Порядок доставки та розкриття Відправлень, що містять товар, визначається діючими правилами перевізника.
при прийнятті Замовлення, Одержувач зобов'язаний оглянути доставлений товар і перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту та комплектності Товару.
Користувач розуміє і погоджується з тим, що: здійснення доставки - окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною придбаного Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Одержувачем Товару.
Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання і оплачується ати Товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійними зобов'язаннями Продавця. У зв'язку з цим придбання Товару з доставкою не дає Покупцеві право вимоги доставки придбаного Товару з метою гарантійного обслуговування або заміни, не дає можливості здійснювати гарантійне обслуговування або заміну Товару виїхавши до Покупця і не має на увазі можливість повернення вартості доставки Товару у випадках, коли Покупець має право на повернення грошей за Товар як такої, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Оплата товару

Ціна товару в Інтернет-магазині вказується в гривнях і є орієнтовною, уточнена Ціна для фізичних осіб на певний тип Товару уточнюється на сторінках замовлення Товару післяплатою або онлайн-оплати, в разі замовлення Товару за безготівковим розрахунком остаточним ціновою пропозицією є вартість, зазначена в рахунку -фактури.
Сума замовлення складається з вартості замовлених товарів.
Ціна Товару вказується менеджером за допомогою електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем або по телефону. При неможливості зв'язатися з Покупцем дане Замовлення вважається анульованим.
Ціна Товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.

Оплата Товару здійснюється Покупцем:

готівковими коштами при одержанні Замовлення, згідно рахунку перевізника;
безготівковими коштами з використанням банківських карт при оформленні Замовлення.

Повернення товару та грошових коштів

Повернення Товару здійснюється відповідно до розділу «Гарантія та повернення», зазначеним на сайті за адресою https://cels.com.ua/articles/garantii_vozvrat.html.

Повернення Товару належної якості:

Повернення Товару належної якості можливий у випадку, якщо Товар не було здійснено під замовлення в специфічної комплектації і оплачений готівковою формою оплати за допомогою онлайн-оплати або післяплатою. В даному випадку Повернення грошових проводиться в обсязі фактично отриманих грошових коштів, всі витрати на оплату банківських комісій і послуг доставки несе Покупець.
Покупець має право відмовити повністю або частково (в частині що не специфічної складової) в поверненні виробленого під замовлення Товару у специфічній комплектації з відповідним рівнем грошового відшкодування повернення.
При відмові Покупця від Товару Продавець повертає йому вартість повернутого Товару, протягом 7 днів з дати надходження повернутого Товару на склад Продавця. Повернення грошових коштів вартості Товару здійснюється виключно особі, зазначеній в замовленні на Товар.

Повернення Товару неналежної якості:

Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Отриманий Товар повинен відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну, або оформлення від заявлених в описі на Сайті не є ознакою неналежної якості Товару та / або неможливості використання його за призначенням.
Зовнішній вигляд і комплектність Товару, а також комплектність усього Замовлення повинні бути перевірені Одержувачем в момент доставки Товару.
Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.
Якщо Покупцеві був переданий Товар неналежної якості та інше не було заздалегідь обумовлено Продавцем, Покупець має право скористатися положеннями ст. 8 «Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості» Закону України «Про захист прав споживачів».
Вимоги про повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 30 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги (п. 4 ст. 12 Закону України «Про захист прав споживачів»).
повернення грошових коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого Товару поштовим, банківським переказом (через ПриватБанк), а також шляхом перерахування на банківську карту (карта повинна бути емітована на території України; валюта карти - гривня). Спосіб повинен бути зазначений у відповідному полі заяви на повернення Товару.

Гарантійний термін на Товари встановлюється виробником і вказується в супровідній документації. Покупець забезпечує належне застосування, використання товарів протягом гарантійного терміну. ​​
Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передачі перевізнику або Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил перевезення, користування або зберігання товару, дій третіх осіб, або непереборної сили.

Відповідальність

Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних в Інтернет-магазині.
Продавець не несе відповідальності за зміст і функціонування зовнішніх сайтів.

Конфіденційність і захист інформації

Персональні дані Покупця обробляються відповідно до Закону України від 01 червня 2010 № 2297-VI «Про захист персональних даних».
Особисті дані збираються виключно з метою дотримання вимог, що діють у сфері регулювання податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та відносин у сфері реклами. Термін зберігання і обробки персональних даних становить 5 років.
При оформленні замовлення Покупець надає наступну інформацію: Прізвище, Ім'я, адреса електронної пошти, номер контактного телефону, реєстраційний номер підприємства (якщо покупець - юридична особа), найменування підприємства (якщо покупець - юридична особа).
Надаючи свої персональні дані при реєстрації на Сайті, Користувач погоджується на їх обробку Продавцем, в тому числі і з метою просування Продавцем товарів та послуг.

Продавець використовує персональні дані Користувача / Покупця:

- для виконання своїх зобов'язань перед Користувачем / Покупцем;
-для оцінки та аналізу роботи Сайту.

Продавець має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту і мобільний телефон Покупця з його згоди. Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Покупця про замовлення і етапах його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені Покупцем.
Продавець має право використовувати технологію «Cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.
Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем / Покупцем на Сайті в загальнодоступній формі.
Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, і / або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України від 02.10.1992 року № 2657-XII «Про інформації ».

Термін дії Публічної оферти

Справжня Публічна оферта вступає в силу з моменту його акцепту Покупцем, і діє до моменту відкликання акцепту Публічної оферти або виконання зобов'язань Сторонами.

Додаткові умови

Продавець має право переуступити або будь-яким іншим способом передавати свої права та обов'язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.
Інтернет-магазин і надаються сервіси можуть тимчасово частково або повністю недоступні унаслідок проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого.
До відносин між Покупцем і Продавцем застосовуються положення законодавства України.
У разі виникнення питань і претензій з боку Покупця він повинен звернутися до продавцю по телефону або іншим доступним способом. Все виникає суперечки сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів, при не досягненні угоди суперечка буде переданий на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.
Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.